Kargo politikası
Son güncelleme: 2026-07-31
Muskar ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
Hamile Emniyet Kemeri ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@muskar.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@muskar.com
Hamile Emniyet Kemeri aparatı hafif ve kompakt bir üründür; standart paketleme ile gönderilir ve kırılabilir/soğuk zincir gerektiren bir kategori değildir. Sipariş onayından sonra ürün genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir ve teslimat süresi bölgenize göre 1-4 iş günü arasında değişir.
Ürün, aparatın kilit mekanizması ve kayışlarını koruyacak şekilde ambalajlanır; teslim aldığınızda koruyucu ambalajın ve hijyen mührünün bütünlüğünü kontrol etmeniz önerilir. Ambalajda ezilme veya açılma görürseniz kargo görevlisinin yanında tutanak tutturmanız iade/değişim sürecini hızlandırır.
Senaryo — Teslimat başarısız olursa: Adreste bulunamadığınızda kargo firması genellikle ikinci bir teslimat denemesi yapar veya en yakın şubeye yönlendirir; bu durumda size SMS/bildirim gönderilir. Belirlenen bekleme süresi içinde teslim alınmayan Hamile Emniyet Kemeri paketi Muskar'a iade edilir ve sizinle yeniden gönderim veya bedel iadesi için iletişime geçilir.
Hatalı veya eksik adres girilen siparişlerde paket iade dönebilir; yeniden gönderim kargo bedeli, adres hatası müşteriden kaynaklanıyorsa müşteriye ait olabilir. Bu nedenle sipariş sırasında adres ve telefon bilgilerinizi eksiksiz girmeniz önemlidir. Farklı bir araca taşınacak şekilde hediye gönderimi yapıyorsanız, teslimat adresini alıcının erişebileceği bir adres olarak belirtmenizi öneririz.